作者：綠色和平美國辦公室總幹事 Annie Leonard
分析師都在觀望，Samsung接下來如何重拾消費者與投資者的信心。現在堆積如山的Note7 手機已成嚴重問題，對矽谷和全球科技業來說也是一次寶貴的教訓。
綠色和平11月初發起全球聯署活動，要求Samsung妥善處理回收的問題手機，提取珍貴礦物資源，重新思考設計與生產模式。目前，Samsung對如何處置回收的手機仍然含糊其詞，僅表示感受到壓力，正在研究可行的選擇，以減少處理手機過程對環境造成的影響。
第一個應該被排除的方案，是該公司在1995年回收Anycall手機後的處理方案：找出原因後，焚毀所有的問題手機。焚燒或銷毀似乎可以問題消失，其實不然。焚燒過程中，銷毀的零件可能會將有毒污染物釋放到空氣中，甚至製造出新的高毒物質。電子垃圾化為灰燼後仍須送至堆填區。銷毀430萬部手機除了是商業危機，更是環境危機。而直接將回收手機送至堆填區，同樣不可取。
另一可行的方案是採用現有的回收處理技術，分別提煉電池與手機主體裡面的資源。但因為長期以來研發資源不足、回收數量少，而且手機型號龐雜等問題，目前的回收技術效率不彰，處理過程中仍會造成大量的貴重金屬和稀土元素喪失，無法達到循環經濟的目標。
德國應用生態研究所Oeko Institut已計算出Note7 內含的所有資源。舉例來說，430萬部手機裡有共100公斤黃金。為得到這麼大量的黃金，需要動用近10萬噸岩石、礦砂，以及大量的化石能源。過程中礦工暴露在高毒性的汞（水銀）和氰化物（山埃）中。直接報廢手機或現有效率不彰的回收技術，將讓這些資源就此浪費，實屬不智。一些消費品牌諸如戶外用品品牌Patagonia、「郵差袋」品牌Timbuk2，都有延長產品壽命、重複使用及回收的政策。
手機的回收機制仍有很大發展空間，也是Samsung嘗試研發新方案的良機。
至今，Samsung未正式公佈Note7 起火的確切原因。多數推測指向為了盡可能製造輕薄的手機，致電池有瑕疵。如今的手機在設計與製造時，不再講求耐用，而是傾向無法修理或升級，以最新發表的Macbook Pro為例，就昭告了蘋果電腦可升級時代的終結。矽谷與Samsung的類似思維，是時候受到挑戰。
好的產品設計，一開始就重點顧及產品可維修、零件可再用以及珍貴資源妥善回收等— 產品應使用可回收且無毒的材料製造，盡量減用新開採的原料；棄用後容易拆解。綠色和平最新的全球智能手機用戶問卷調查顯示，90%受訪者在意新型智能手機的設計是否長壽，半數受訪者同意手機製造商有責任讓手機便於回收。
電子產品從設計到廢棄的環境影響評估，對科技業尤其重要。熱衷新科技的千禧世代特別重視環境。因此，回收Note7 後的處置計劃是Samsung挽回品牌形象的成敗關鍵。尋求更好的方法將手機中的珍貴資源提取再利用，是Samsung在此次危機中的機會。
一起要求真正創新的高科技電子產品！要求Samsung不要直接銷毀430萬部問題手機！
